Regulamin opinii
§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady zbierania,
weryfikowania i publikowania opinii o działalności Katarzyny Dobrowolskiej,
prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą RehaEkspert Fizjoterapia
Katarzyna Dobrowolska Ul Sienkiewicza 38, 27-500 Opatów NIP 8631588981.
Regulamin dotyczy opinii zamieszczanych na
stronie internetowej Usługodawcy oraz w innych kanałach online, w których
Usługodawca prezentuje swoje usługi i produkty (m.in. Google Moja Firma,
Facebook, Instagram).
§2 Źródła opinii
Wszystkie publikowane opinie pochodzą wyłącznie
od osób, które:
- faktycznie korzystały z usług lub produktów Usługodawcy, lub
- są aktywnymi obserwatorkami/obserwatorami jego działalności online i
pozostawiły komentarz czy rekomendację.
Opinie są pozyskiwane w szczególności poprzez:
- Google Moja Firma (wizytówka) – opinie
dodają osoby, które korzystały z usług i samodzielnie publikują recenzję.
Google posiada własne mechanizmy weryfikacji kont i użytkowników, co
zapewnia transparentność. - Feedback po sesji lub programie –
Klientki proszone są o dobrowolne przesłanie opinii w odpowiedzi na prośbę
(mailowo lub w wiadomości prywatnej przez Messenger). - Social media (Facebook, Instagram) –
rekomendacje i komentarze pozostawiane pod postami, w sekcji opinii na
fanpage lub w odpowiedzi na stories.
§3 Weryfikacja opinii
- Opinie są publikowane dopiero po weryfikacji – Usługodawca sprawdza,
czy pochodzą od osób faktycznie korzystających z usług lub aktywnych w
społeczności online. - Opinie nie są publikowane automatycznie. Decyzję o ich zamieszczeniu
podejmuje Usługodawca. - Opinie mogą być publikowane w całości lub we fragmentach – zawsze w
sposób, który oddaje sens wypowiedzi i nie wprowadza w błąd. - Opinie niezweryfikowane, anonimowe lub budzące wątpliwości co do ich
autentyczności – nie są publikowane.
§4 Zasady publikacji opinii
- Opinie publikowane są bez gratyfikacji finansowej, barterowej czy
rabatowej. Usługodawca nie płaci i nie oferuje korzyści za ich
wystawienie. - Opinie mogą być skracane w taki sposób, aby zachować ich sens i
istotne treści. - Opinie negatywne również mogą być publikowane – z wyjątkiem tych,
które zawierają treści bezprawne, obraźliwe lub naruszają prawa osób
trzecich. - W przypadku publikacji zrzutów ekranu z wiadomości prywatnych – dane
osobowe i wizerunek osób wystawiających opinię są anonimizowane, chyba że
Klient/ka wyraził/a zgodę na publikację pełnych danych.
§5 Zgłaszanie zastrzeżeń
Jeśli uważasz, że opinia zamieszczona na stronie
lub w innych kanałach komunikacji jest nierzetelna, nieprawdziwa lub została
opublikowana bez Twojej zgody – skontaktuj się z Usługodawcą pod adresem: gabinet@e-terapeutka.pl.
Zgłoszenie zostanie rozpatrzone niezwłocznie, nie
później niż w ciągu 14 dni.
§6 Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie
z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana sposobu prezentowania
opinii). - Zmiany obowiązują od dnia ich publikacji na stronie internetowej
Usługodawcy. - W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają
przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny oraz ustawa
o prawach konsumenta, a także przepisy wynikające z tzw. Dyrektywy
Omnibus.